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垦利区胜荣热力公司暖心服务获业主确定
发布时间:2021-01-06

民众网·海报消息见习记者 孟睿 东营报道

事件经由是,黄河佳苑的黄先生在缴纳本季暖气供热费时,通过胜荣热力大众账号网上交费,支付五楼跟六楼的取暖用度,109345.com,但六楼并不归黄先生所有,故多缴纳采暖费1440元。黄先生曾屡次请求退费,但胜荣热力因公司划定退费于停暖落后行,无奈进行退费。因而黄先生对胜荣热力处置方法不满,便进行了投诉。

近日,大众网海报新闻记者接到大众反应与垦利区胜荣热力公司就退费问题产生过抵触,在双方尽力调停后,现已达成和解。

了解情况后胜荣热力工作人员对此事十分看重,特别到黄先生家中考察情形。在沟通进程中工作人员懂得到黄先生及妻子刚搬来未几,对手续过程不了解,便舍弃本人的休息时光登门办理退款手续,并将多交金额于24小时之内偿还给业主。同时,工作人员还向黄先生说明了胜荣工作的退费流程和供暖初期工作情况,得到了黄先生的懂得与支撑。“原来这个事弄得我挺不开心的,然而工作人员亲身上门办理这个事情,并且立场也很好,为了工作就义了自己与家人的时间,这让我备受打动。”黄先生表示。

上门服务的工作人员跟记者说起那晚的事情,当时已经是晚上八点多,她正在跟黄先生夫妇进行沟通,退休老师发挥余热成社区好帮手,婆婆个电话打过来就开端申斥她怎么还不回家辅导孩子功课,她表示没措施还在外面工作。正由于这件事情让黄先生和他妻子备受激动,顺便送上锦旗表现感激。接过锦旗,工作职员冲动讲道:“这是对我和胜荣工作的确定,同时也是鞭策,当前会更加器重和采用业主的看法和要求,尽心努力为业主服务。”


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